Política de Privacidade

Esta Política descreve como a R4FX Intermediação de Negócios Ltda (CNPJ 49.488.390/0001-80), responsável pela plataforma RAMPEX Cash, trata os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

Para viabilizar o cadastro e o uso da plataforma, coletamos: dados de identificação e cadastrais (nome, CPF/CNPJ, data de nascimento/constituição, endereço, e-mail, telefone); dados de verificação de identidade (documento oficial, comprovante de endereço e verificação biométrica), coletados por meio de provedor terceirizado especializado em KYC; dados transacionais (operações realizadas, valores, contas de destino e carteiras digitais informadas); e dados de acesso e segurança (registros de autenticação e uso da plataforma).

2. Para que usamos

Utilizamos os dados para: realizar seu cadastro e verificação de identidade (KYC); viabilizar o acesso e uso da plataforma; cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT) e demais obrigações legais e regulatórias; prevenir fraudes e riscos operacionais; e nos comunicarmos com você sobre operações e serviços.

3. Base legal

O tratamento se fundamenta na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com: provedores de serviços essenciais à operação da plataforma, incluindo parceiros de tecnologia, verificação de identidade (KYC), prevenção à fraude e processamento das operações; parceiros operacionais envolvidos na execução das funcionalidades da plataforma; e autoridades administrativas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou requisição válida.

5. Comunicação

Usamos o seu e-mail para dois tipos de mensagem, e as regras de cada um são diferentes.

Mensagens operacionais. São as que fazem o serviço funcionar: o código de acesso, a confirmação de cada etapa da sua operação, o comprovante, os pedidos de correção de documento e os avisos sobre a sua conta. Elas integram a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD) e não têm descadastramento enquanto a conta estiver ativa — sem elas você não recebe o código para entrar nem fica sabendo o que aconteceu com o seu dinheiro.

Pesquisa de experiência. De tempo em tempo convidamos você a avaliar o atendimento, e aqui o limite é declarado: no máximo um convite a cada 90 dias, e quem não responde a dois convites seguidos deixa de ser convidado. Responder é sempre opcional, e você pode pedir para não receber mais nenhum convite escrevendo para contato@rampexcash.com — o pedido não afeta as mensagens operacionais.

Não fazemos marketing para terceiros. O seu endereço não é usado para anunciar produto de outra empresa nem cedido para esse fim.

Se você não se cadastrou pelo site. Quando a relação com a RAMPEX começa pelo atendimento direto, pode ser que tenhamos criado o seu acesso e avisado por e-mail sem que você tenha passado pelo cadastro. Nesse caso os seus dados chegaram até nós pelo próprio atendimento, o acesso só passa a valer quando você entra e aceita os Termos de Uso e esta Política, e ignorar a mensagem não gera nenhuma obrigação para você.

Nunca pedimos senha nem código. Não solicitamos, por e-mail, telefone ou WhatsApp, a sua senha, o seu código de acesso ou dados de cartão. Não compartilhe o seu código de acesso com ninguém. Se alguém pedir isso em nosso nome, não responda e avise em contato@rampexcash.com.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais e regulatórias aplicáveis, especialmente as relacionadas a compliance e PLD/FT. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@rampexcash.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou tratamento inadequado.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada, com comunicação por meio da plataforma ou canais oficiais. A data da última revisão é indicada no topo.